כללי

  • Posted in:

    ארבע הטעויות שקל ליפול בהן בניהול לקוחות

    הלקוח תמיד צודק? אנחנו לא בטוחים לגבי זה. מה שבטוח הוא שבכל מה שקשור לניהול לקוחות, יש כמה הרגלים שמומלץ להיפטר מהם. האלמנט הכי לא צפוי בשגרת העבודה שלכם, וכנראה הכי חשוב בה, הוא הלקוח. כי גם אם מערכת היחסים האישית טובה ויש ביניכם כימיה, במישור הניהולי יש הרבה מאוד תיאוריות, פרקטיקות ושיטות שכדאי להיות ערים להן. […]

    קרא עוד

  • Posted in:

    12 דברים שאנשים חזקים מנטלית עושים

    הם מתרגלים הכרת תודה קל להתמקד בכל הדברים שעוד לא השגתם. עוד לא השגתם מספיק לקוחות, עוד לא הגעתם לסכום הכסף שרציתם להרוויח, עוד לא קניתם בית בקיסריה עם מנחת מסוקים פרטי. אבל מה שבאמת יחזק אתכם מנטלית, זה לעשות בדיוק את ההיפך- להוקיר תודה. תנחילו לעצמכם טקס פשוט בו בכל יום לפני שאתם הולכים […]

    קרא עוד

  • Posted in:

    המדריך להוצאות מוכרות במס

    בכתבה הקודמת יצאנו להליכה הראשונה שלנו בג'ונגל המיסוי הסבוך. לאט ובזהירות הבנו את הרציונל הכללי עליו מקבלים החזר מס (כל הוצאה לצורך ייצור הכנסה) ואז את סוגי ההוצאות "יוצאות הדופן" דוגמת הוצאה מעורבת, הוצאות שאינן מוכרות והוצאות פחת. אז עכשיו, בואו נשים בצד את המצ'טה ולעבור לחליפת עסקים – הגיע הזמן לדעת איזה הוצאות מתוך […]

    קרא עוד

  • Posted in:

    עצמאיים, כמה באמת יוצא לכם בסוף החודש?

    מה זה בכלל ניהול הוצאות? על מה אני משלם מס? מה ההבדל בין הוצאה מוכרת ללא מוכרת? מי אני? מה אני? אל תיכנסו לפאניקה. עולם המיסוי אמנם מרגיש כמו נסיעה לא בטוחה ברכבת שדים אימתנית, אבל ההיגיון פשוט אם רק מסבירים אותו נכון. אז למרות שאין לנו רקע חשבונאי ומספרים עשויים להבהיל גם אותנו, ישבנו […]

    קרא עוד

  • Posted in:

    בואו נצא למסע החלטות עם הלקוח שלנו

    נכנסתם לחנות. המוכרת פנתה אליכם והציעה עזרה. עניתם בנימוס שלא, אבל המשכתם לחפש. נדלקתם על איזה בגד, המוכרת פנתה שוב והציעה לעזור עם מידה. הסכמתם. כשיצאתם מהתא, היא זרקה מחמאה שניסיתם להישאר אליה אדישים ("היא סתם אומרת לי כדי למכור!") אבל מצאתם את עצמכם קצת נהנים ממנה ("באמת יפה לי אדום…"). כשהתלבטתם, המוכרת נזכרה שיש […]

    קרא עוד

  • Posted in:

    חומר למחשבה לא בטוחה

    כל אחד רוצה להפוך למומחה מספר אחת בתחומו – זה שסומכים עליו, קוראים את הטוויטים שלו ומתקשרים אליו כשהבעיות צצות. אבל, פאוזה דרמטית, הנה אמירה שאולי תגרום לכם לזוז בחוסר נוחות – בעולם בו הכול משתנה, המומחיות היא כבר לא הקלף המנצח במשחק הזה. חינכו אותנו לשחק לפי החוקים, ללמוד את המערכת, לנוע בתוכה, להפוך […]

    קרא עוד

  • Posted in:

    5 טיפים בדרך לעמוד הפייסבוק המושלם

    מאפל ונייק ועד לעסק שקם לפני חודש – לכולם יש עמוד פייסבוק. לראשונים יש כמה מאות אנשים שמטפלים להם בעמודים השונים, ולאחרונים יש יום עם מצב רוח טוב אז מעלים פוסט חמוד. איך עושים את זה נכון גם אם אין תקציב לסוכנות שמנהלת לכם את העמוד? הנה כמה טיפים שיעזרו לכם להתניע: טאצ' עליז לעמוד […]

    קרא עוד